Les chatbots sont des programmes informatiques capables de simuler une conversation humaine. Ils permettent ainsi de répondre rapidement et efficacement aux questions des clients en offrant une disponibilité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Les chatbots peuvent être intégrés à diverses plateformes de messagerie, telles que Facebook Messenger, WhatsApp ou encore Telegram.

Chez Ready2Click, nous proposons des chatbots personnalisables en fonction des besoins de chaque entreprise. Nous pouvons ainsi concevoir des chatbots capables de répondre aux questions les plus courantes, de diriger les clients vers les pages pertinentes du site web ou encore de planifier des rendez-vous. Les chatbots peuvent également être utilisés pour la prise de commandes ou pour offrir des promotions personnalisées.

La création de chatbots pour le service client présente plusieurs avantages. Tout d'abord, elle permet de réduire les délais de réponse et d'offrir une disponibilité 24/7 aux clients, ce qui peut considérablement améliorer leur expérience. De plus, les chatbots permettent aux entreprises de réduire les coûts liés au service client en automatisant certaines tâches, tout en offrant un service plus efficace et personnalisé.

Il est important de noter que les chatbots ne remplacent pas complètement les humains dans le service client. Ils peuvent cependant être un outil très utile pour répondre rapidement aux questions courantes et pour améliorer l'efficacité globale du service client.

Chez Ready2Click, nous pouvons vous accompagner dans la création et la mise en place de chatbots pour votre entreprise, en veillant à ce que ces derniers soient à la fois efficaces et pertinents pour vos clients.